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美团网的商业模式分析
* 来源 :http://www.5387753.net * 作者 : * 发表时间 : 2019-10-07 06:45

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  美团网的商业模式分析 一、顾客的细分 目标客户主要有两类 一类是消费者。消费者大都是一些习惯于网络购物,有猎奇心态的年轻人, 而且很容易被折扣所吸引。 一类是商家。商家一般具有以下特点:1)所提供的产品边际成本较低,当 购买的用户达到一定的量之后,商家往往并不会因为提供了较低的折扣而亏损; 2)产品往往以服务类为主,贩卖服务省去了实体货物可能带来的物流、存储等 成本,更多时候是由网站向商家提供订购者名单;3)消费者产生二次消费,对部 分商家而言,提供的团购服务本身可能是亏损的,其寄希望于消费者的二次消费 行为;4)产品单价普遍不高。 二、客户关系管理 1、EDM: 美团网通过使用 EDM 软件向目标客户发送 EDM 邮件,建立同目 标顾客的沟通渠道,向其直接发送电子广告、产品信息、销售信息、市场 调查、市场推广活动信息等,用来促进销售。 2、微博:美团网利用新浪、QQ、搜狐等网站的微博,与广大客户进行互动, 了解顾客需求。 3、SNS:由 SNS 网站将爱好相同的人聚集在一起,然后推出受这个爱好的人 喜欢的商品,组织他们团购这类商品。 4、美团网的官方网站:在官网首页投放相关广告,让顾客能更充分的了解 每日商品的变化和折扣。建立意见反馈系统,及时的将顾客的意见有效的解决, 不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求。 三、价值定位: 价值定位: 目前美团网的团购产品大多数是比较低端的,廉价的。在发展过程中必须要 把团购产品由低端变成高端,廉价变成昂贵。争取更多的知名品牌合作,开创更 多的团购业务。还要投入更多的资金和精力来组建一个更加完美的商品服务导 购,争取留住更多消费者的心。 四、收入来源: 收入来源: 1、传统的成交费。这是团购网站最基本的一项服务,但与国外的团购网 站又有不同之处,国外的团购网站一般是自己向商家进货,然后负责把商品卖出 去,赚取其中的差价,也就是直销。而美团网不同,它基本上只充当组织者的作 用,然后收取交易的佣金,听起来似乎这样的钱赚得更加轻松。 2、VIP 会员卡。个人认为这会是美团网以后将采取的一种盈利方式, 以会员的等级差别来决定能够得到的折扣大小,虽然会员卡的盈利不会很多,也 不会成为主要的盈利方式,但它最主要的功能是吸引了更多的买家,从而加快了 成交费的增长,一举两得。 3、广告收入。有些商品可能并不适合以团购的方式进行交易,但很可 能与团购的商品有一定的相关性, 把这些商品放在美团网上时能起到非常好的促 销作用。而且可以针对不同地区的人群放置不同的广告,这样也提高了用户的便 利性。 五、关键资源: 关键资源: 美团网的资源包括其官网和运营团队 官网的价值含量很低,可以通过直接复制其他团购网站的内容。 运营团队分为两部分,分别是线上团队与线下团队。线上团队负责网站开发 以及日常的运营维护,线下团队负责线下商家的拓展。 六、关键商业活动: 关键商业活动: 目前的美团还是以传统宣传渠道为主, 对于目标用户的直接方法是邮件和短 信;同时展开了地铁,公交,墙体广告的投放力度。黄大仙讲英语跑马道论坛

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